M&E Lízing Zrt.
Adatkezelési Tájékoztató (Ügyfélszolgálat)
1. Az adatkezelő
ADATKEZELŐ ADATAI | |
| Név: Székhely: Kapcsolati adatok: Cégjegyzékszám: Adószám: Nyilvántartásba vételt elrendelő hatóság | M&E Lízing Zrt. 1012 Budapest, Lovas utca 6. A. ép. merkantrade@merkantrade.hu 01-10-043999 11782832-2-41 Fővárosi Törvényszék Cégbírósága |
2. Az adatkezelés célja és jogalapja
Cél: Ügyfélszolgálati tevékenység keretében az Adatkezelő részéről az ügyfelek megkereséseinek kezelése, megválaszolása és az ügyfélelégedettség javítása.
Az Ügyfélszolgálatot telefonon, illetve személyesen lehet elérni.
Jogalap: az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.
3. Kezelt adatok köre
A kezelt adatok típusa:
- Név
- E-mail cím
- Telefonszám
- Ügyfélszolgálati megkeresés tartalma
- Kapcsolódó üzenetek
4. Az adatok megőrzési ideje
Az adatokat az ügyfélszolgálati ügy sikeres megoldását követően, de legkésőbb 30 nap múlva töröljük. Ezt követően az adatok véglegesen törlésre kerülnek.
5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az adatokat kizárólag az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásához használjuk fel, és azokat nem továbbítjuk.
- Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe.
- Adatokat az Európai Unión kívülre nem továbbítunk.
6. Az érintettek jogai
Személyes adatai kezelésével kapcsolatban Önt érintetti jogok illetik meg, melyet külön tájékoztató tartalmaz.
7. Panasztétel joga
Amennyiben érintetti jogait gyakorolni kívánja, vagy panasszal kíván élni, az alábbiak szerint kell eljárnia:
A 8. pont szerinti elérhetőségen benyújtott panaszát, kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról, a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt. Ha kérelmét elektronikus úton nyújtotta be, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha azt Ön másként kéri.
Amennyiben az Ön kérelme nyomán nem teszünk intézkedéseket, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
8. Kapcsolat
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel vagy kéréseivel forduljon hozzánk bizalommal:
Elérhetőségünk: https://www.mandelizing.hu/
E-mail cím: merkantrade@merkantrade.hu
Telefonszám: +36 (1) 212-1968